Politique de Remboursement et de Retour

Chez Zapex, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

Conditions d'éligibilité

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous via WhatsApp au +212 689-733137 ou par email à contact@zapex.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons étape par étape.

Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement.

Exceptions

Les produits personnalisés, les articles en solde et les produits portés ne sont pas éligibles au retour. Les défauts de fabrication sont couverts par notre garantie.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Contactez-nous à contact@zapex.ma ou au +212 689-733137.

Dernière mise à jour : Janvier 2025